Última atualização: Maio de 2026
Obrigado por comprar na ALMA AURELIUS.
Nos esforçamos para oferecer produtos de fragrância de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente.
Por favor, leia cuidadosamente nossa política de reembolso antes de realizar uma compra.
—
1. Elegibilidade para Reembolso
Solicitações de reembolso podem ser aceitas nas seguintes situações:
* O produto chegou danificado
* O item recebido está incorreto
* O pedido não foi entregue dentro de um prazo razoável
* O produto possui defeito de fabricação comprovado
Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega.
—
2. Situações Não Reembolsáveis
Não oferecemos reembolso para:
* Mudança de opinião
* Preferência pessoal de fragrância
* Pequenas diferenças na embalagem
* Pequenas variações na percepção da fragrância
* Atrasos causados pela alfândega ou transportadoras
* Informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente
Devido à natureza pessoal dos produtos de fragrância, itens abertos ou usados geralmente não são elegíveis para reembolso.
—
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco informando:
* Número do pedido
* Descrição do problema
* Fotos ou vídeos quando aplicável
Nossa equipe de suporte analisará cada solicitação individualmente.
—
4. Reembolsos Aprovados
Se o seu reembolso for aprovado:
* O valor será devolvido pelo método de pagamento original
* O prazo de processamento pode variar dependendo do provedor de pagamento
* As taxas de envio normalmente não são reembolsáveis
—
5. Chargebacks e Prevenção contra Fraudes
Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso em casos de suspeita de abuso, fraude ou chargeback não autorizado.
—
6. Contato
Email: [greepsltda@gmail.com](mailto:greepsltda@gmail.com)
Website: [https://almaure.com](https://almaure.com)Whatsapp: +55 11 95470-6765