Última atualização: Maio de 2026
Obrigado por comprar na ALMA AURELIUS.
Por favor, revise cuidadosamente nossa política de devolução antes de solicitar uma devolução.
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1. Elegibilidade para Devolução
As devoluções podem ser aceitas apenas nas seguintes condições:
* O item recebido está incorreto
* O produto chegou danificado
* O produto possui defeito confirmado
As solicitações devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega.
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2. Itens Não Elegíveis para Devolução
Por motivos de higiene e segurança, os seguintes itens geralmente não podem ser devolvidos:
* Produtos de fragrância abertos
* Produtos usados
* Produtos com lacres danificados
* Itens danificados após a entrega
Não aceitamos devoluções baseadas em preferência pessoal de fragrância.
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3. Procedimento para Solicitação de Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco fornecendo:
* Número do pedido
* Descrição do problema
* Fotos ou vídeos do produto e da embalagem
Nossa equipe analisará a solicitação antes de aprovar qualquer devolução.
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4. Frete de Devolução
Os clientes podem ser responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto quando a devolução ocorrer devido a erro nosso.
Recomendamos utilizar um método de envio com rastreamento.
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5. Inspeção e Aprovação
Os itens devolvidos serão inspecionados após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às nossas condições de devolução.
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6. Reembolsos após a Devolução
Se o produto devolvido for aprovado:
* O reembolso será processado pelo método de pagamento original
* O prazo de processamento pode variar dependendo do provedor de pagamento
As taxas de envio normalmente não são reembolsáveis.
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7. Contato
Email: [greepsltda@gmail.com](mailto:greepsltda@gmail.com)
Website: [https://almaure.com](https://almaure.com)Whatsapp: +55 11 95470-6765