Última atualização: Maio de 2026
Obrigado por comprar na ALMA AURELIUS.
Estamos comprometidos em oferecer serviços de envio confiáveis e uma experiência de entrega tranquila para nossos clientes.
1. Tempo de Processamento do Pedido
Os pedidos normalmente são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O tempo de processamento pode ser estendido durante:
Feriados
Períodos promocionais
Alto volume de pedidos
Inspeções alfandegárias
Atrasos logísticos inesperados
Os clientes receberão um e-mail de confirmação assim que o pedido for enviado.
2. Prazo de Entrega
Os prazos estimados de entrega variam de acordo com o país de destino e o método de envio selecionado.
Estimativas típicas de entrega:
Brasil: 7–20 dias úteis
América Latina: 10–25 dias úteis
América do Norte e Europa: 7–20 dias úteis
Outros destinos internacionais: 10–30 dias úteis
Observe que estes são apenas prazos estimados e não garantidos.
3. Transportadoras
Podemos utilizar diferentes provedores de envio dependendo do destino e da disponibilidade logística, incluindo:
Correios
Serviços de entrega locais
Parceiros logísticos internacionais
Os métodos de envio podem variar sem aviso prévio para garantir a melhor eficiência na entrega.
4. Informações de Rastreamento
Os clientes podem acompanhar seus pedidos diretamente através da conta e da página de pedidos em nosso site.
Quando disponível, as atualizações de rastreamento também serão enviadas por e-mail após a confirmação do envio.
Por favor, aguarde alguns dias úteis para que as informações de rastreamento apareçam e sejam atualizadas no sistema logístico.
5. Alfândega, Impostos e Taxas de Importação
Envios internacionais podem estar sujeitos a inspeções alfandegárias, taxas de importação, impostos ou taxas locais de manuseio.
Os clientes são os únicos responsáveis por quaisquer encargos alfandegários, impostos de importação ou taxas adicionais impostas pelas autoridades locais.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por processos de liberação alfandegária.
6. Informações de Envio Incorretas
Os clientes são responsáveis por fornecer informações corretas de envio no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por:
Pacotes perdidos devido a endereços incorretos
Falhas na entrega causadas por informações incompletas
Custos adicionais de envio causados por correções de endereço
7. Pacotes Atrasados ou Perdidos
Embora nos esforcemos para garantir entregas dentro do prazo, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, incluindo:
Processamento alfandegário
Condições climáticas
Interrupções no transporte
Atrasos das transportadoras
Se o seu pacote parecer perdido ou significativamente atrasado, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.
8. Pacotes Danificados
Se o seu pacote chegar visivelmente danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega e envie:
Número do pedido
Fotos da embalagem
Fotos do produto danificado
Cada caso será analisado individualmente.
9. Isenção de Responsabilidade sobre Entrega
As datas de entrega fornecidas são apenas estimativas e não devem ser consideradas garantias de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos no envio causados por circunstâncias fora do nosso controle razoável.
Alguns produtos de fragrância podem conter ingredientes à base de álcool e podem estar sujeitos a restrições de transporte em determinadas regiões.
Os prazos de entrega podem variar dependendo de procedimentos alfandegários, operações das transportadoras, regulamentações locais e condições de transporte.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre envio ou entrega, entre em contato conosco:
Email: greepsltda@gmail.com
Website: https://almaure.com
Whatsapp：+55 11954706765
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira